Livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. La livraison vers d’autres destinations pourra être proposée ultérieurement.
Tarifs de livraison
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| À partir de 50,00 € | Gratuit |
| En dessous de 50,00 € | Tarif selon le transporteur choisi |
Transporteurs
Nous travaillons avec les principaux transporteurs pour vous offrir le meilleur service :
- Colissimo — Livraison à domicile avec suivi
- Mondial Relay – Livraison en point relais
- Chronopost — Livraison express (si disponible)
Le choix du transporteur s’effectue lors de la validation de votre commande.
Délais de livraison
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la période (soldes, fêtes, etc.).
Suivi de votre colis
Un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé dès que votre colis quitte nos locaux. Cet e-mail contient un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.
Vous pouvez également retrouver toutes les informations de suivi dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :
- Refuser le colis auprès du livreur si possible
- Nous contacter sous 48 heures à contact@latelier-cosy.fr avec des photos du colis et du contenu.
En cas de colis non reçu dans les délais annoncés, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.